旅遊不便險理賠 8 大死角!為什麼班機延誤、轉機掉行李拿不到理賠?

買旅遊不便險,不要只看「有沒有保」。更要看:什麼情況不賠?出國前把條款看清楚。不然真的遇到問題,才發現:「原來這個不賠。」

1. 飛機只誤點 3 小時 59 分?一毛都不賠。

Ellen 原本要搭下午 2 點的飛機,結果班機取消,航空公司只退費。Ellen 只好自己花錢,買下午 4 點的班機先走,結果這趟班機只延誤 2 小時。

  • 為什麼不賠:因為條款寫得很清楚,預定搭乘的定期航班發生延誤,致被保險人實際出發時間,較預定出發時間延誤 4 小時以上者,要確實達到條款規定的 4 小時。
  • 可能的苦主:行程超趕的人。

2. 轉機地沒拿到行李?不算「行李延誤」。

Ellen 從台灣飛歐洲,中間在某個國家轉機,行李直掛目的地。結果她轉機沒接上,人被迫在轉機地過夜,卻拿不到托運行李,只好自己花錢買牙刷、衣服、生活用品……想申請行李延誤理賠?不賠。

  • 為什麼不賠:因為行李延誤的賠償,必須是到達最後的目的地時,行李沒有跟上。轉機地只是中轉站,不是最後目的地。
  • 可能的苦主:隨身行李裡完全沒放過夜必需品的人。

3. 有兩張實支實付保單?單據正本只有一份。

尤其要注意信用卡送的不便險,多數是實支實付。如果你同時有兩份實支實付保單,一定要先看清楚條款。

  • 可能的苦主:同時有兩份實支實付保單的人。

4. 旅行社晚通知,保險公司不等你。

航空公司早上 8 點就已經發出班機取消公告,結果 Ellen 找的旅行社業務,或訂票平台 App 系統比較慢,下午 8 點才通知她。Ellen 還一路跑到機場,才發現班機早就取消了。

  • 為什麼不賠:但保險公司才不管旅行社花多久時間通知你,它只認航空公司官方第一次發出通知的時間。所以買完機票後,不要完全把航班資訊交給旅行社或訂票平台。建議自己去航空公司官網或 App:
    • 登記自己的航班資料
    • 留下直接聯絡方式
    • 自己掌握航班異動
  • 可能的苦主:買完機票就放著不管,全靠旅行社或訂票網轉達消息的人。

5. 飛機轉降,不代表就能賠!關鍵要看:為什麼轉降?

例如飛機才剛起飛,機上有乘客突然心臟病發,機長只好轉降中途機場。這類的行程延誤保險不賠。

  • 為什麼不賠:因為條款規定的是,班機因為天氣因素、機件故障,或原定降落機場關閉等原因,導致改降非原定降落機場,不包括返回起飛機場。
  • 可能的苦主:全機旅客。(只能祈禱同機乘客身體健康、萬壽無疆,千萬別突然廣播:「機上有醫護人員嗎?」)

6. 人還在國外,保單過期了?不能等過期後才想延長。

少數保險公司允許人在國外時,上網延長保險天數,但前提是:一定要在舊保單還沒過期以前。多數保險公司,完全不允許人在國外延長。所以如果你是單程機票、長期旅行、海外出差,買保險時就要先確認清楚。

  • 可能的苦主:買單程機票、不確定回程時間的人。

7. 已經人在國外,想買新的旅平險?不行。

投保時人都必須在台灣境內。

  • 可能的苦主:長期在國外旅行、出差、遊學交換、打工度假的人。

8. 保 180 天,不代表能賠 180 次!

180 天的長天期保單,就以為這 180 天裡,每次遇到班機延誤都能申請理賠?不是這樣。保險期間,跟理賠次數,是兩回事。不管買 5 天的短天期保單,還是 180 天的長天期保單,遇到飛機延誤,最多就只能申請 2 次理賠。

  • 可能的苦主:打工度假、遊學交換、長途出差、長天數旅行的人。

看完這 8 個死角,哪一個最讓你意外?如果你身邊有人最近準備出國,這篇先分享給他。

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